Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Preambolo

Il sito bonnemaison.fr (di seguito denominato "il Sito") è pubblicato dalla Società CHUBERB, SAS con capitale sociale di 240.000 euro, la cui sede legale si trova in rue Sommeiller 34, 74000 Annecy (Francia), iscritta al Registro delle Imprese (RCS) di Lione con il n. 788 747 780, numero di partita IVA intracomunitaria FR35 788 747 780 (di seguito "la Società CHUBERB").

Tutti gli ordini effettuati sul Sito sono soggetti alle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV). La Società CHUBERB si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

L'accettazione delle CGV da parte del Cliente si concretizza attraverso la casella di controllo: "Accetto le condizioni generali e l'informativa sulla privacy". Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica di contrarre o di essere validamente rappresentato.

1. Account cliente

Per effettuare un ordine, il Cliente deve creare un Account Cliente registrando i propri dati personali in modo esatto e completo. Si impegna ad aggiornarli in caso di modifiche. In caso di errore nei recapiti, la Società CHUBERB non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine.

2. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima cura sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Tali prodotti non beneficiano di una garanzia contrattuale; sono applicabili solo le garanzie legali.

La Società CHUBERB presta la massima cura nella presentazione e nella descrizione dei prodotti per soddisfare al meglio le esigenze informative del Cliente. Tuttavia, in caso di non conformità del prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul Sito, il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso.

3. Ordine

L'ordine è convalidato quando il Cliente conferma il proprio carrello e procede al pagamento. Tale convalida costituisce contratto di vendita.

La Società CHUBERB si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente in caso di controversia o mancato rispetto delle presenti CGV. Una conferma d'ordine viene inviata tramite e-mail.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi dei prodotti (il prodotto indica uno o più paia di calzini) sono indicati in euro, tasse incluse (TTC) per l'Unione Europea, spese di spedizione escluse.

Per le consegne al di fuori dell'UE, i prezzi sono indicati al netto delle imposte e non potranno essere soggetti a detrazione dell'IVA. Il Cliente riconosce di essere considerato l'importatore ufficiale e che, a seconda del paese di consegna scelto al momento dell'ordine, potrebbe dover assolvere diritti doganali e/o di importazione in base alla legislazione in vigore in tale paese.

La Società CHUBERB si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente, previa disponibilità.

I prodotti rimangono di proprietà della Società CHUBERB fino al completo pagamento del prezzo.

I prodotti sono pagabili in contanti al momento dell'ordine. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Bancontact, Klarna, Twint o qualsiasi altro metodo di pagamento sicuro offerto sul Sito, tramite la piattaforma Stripe (protocollo SSL). Nessun dato bancario viene conservato dalla Società CHUBERB.

5. Consegna

Gli ordini vengono spediti entro 72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente.

Affinché la consegna avvenga nei tempi più brevi, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni esatte e complete riguardanti l'indirizzo di consegna (numero civico, edificio, scala, codice di accesso, citofono, ecc.). La Società CHUBERB non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna.

Il trasferimento dei rischi avviene al momento della ricezione del pacco da parte del Cliente o di un terzo designato. In caso di ritardo nella consegna superiore a 15 giorni, salvo casi di forza maggiore, il Cliente può annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e ottenere il rimborso entro 14 giorni.

In caso di pacco danneggiato, il Cliente deve notificare il trasportatore e la Società CHUBERB nel più breve tempo possibile.

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire motivazioni a partire dal momento della ricezione dell'ordine.

Il reso dei prodotti avviene a spese del Cliente al seguente indirizzo:

CHUBERB – Bonne Maison
34 rue Sommeiller
74000 Annecy – France

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, non indossati, non lavati e accompagnati dal numero d'ordine. Per motivi igienici, l'etichetta (cavalier) deve essere tassativamente ancora cucita.

Rimborso: la Società CHUBERB rimborsa il Cliente entro un termine di 14 giorni dalla ricezione del reso, comprese le spese di spedizione iniziali (escluse le opzioni express) se sono state addebitate.

Modulo tipo di recesso: disponibile in allegato alle presenti CGV conformemente all'articolo R221-1 del Codice del consumo.

7. Garanzie legali

Il Cliente beneficia delle garanzie legali previste dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo e 1641 e seguenti del Codice civile.

Garanzia legale di conformità: il Cliente dispone di due anni dalla consegna del bene per agire. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene non conforme.
Garanzia contro i vizi occulti: il Cliente può richiedere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo se un vizio occulto rende il prodotto inidoneo all'uso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti sul Sito sono trattati dalla Società CHUBERB, titolare del trattamento, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge Informatica e Libertà modificata.

Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei propri dati, che può esercitare al seguente indirizzo: contact@bonnemaison.fr.

I dati sono conservati per la durata necessaria alla gestione della relazione commerciale e possono essere trasmessi a fornitori tecnici che intervengono nel processo di ordine e consegna.

9. Mediazione dei consumi

In caso di controversia non risolta amichevolmente, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumi a cui fa capo la Società CHUBERB:

Médiateur du e-commerce de la FEVAD
www.mediateurfevad.fr

Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni, il Cliente può contattare:

Société CHUBERB – Bonne Maison
34 rue Sommeiller, 74000 Annecy – France
Email: contact@bonnemaison.fr
Telefono: +33 4 50 52 41 70
Orari: dal lunedì al venerdì, 10:00-16:00.

11. Diritto applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi. Se il Cliente è un consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione Europea, può avviare un procedimento dinanzi ai tribunali del proprio luogo di residenza.